Polityka zwrotu kosztów
Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt pod adresem:
INTERCUT, spol. s.r.o.
Zengrova 39
703 00 Ostrava – Vítkovice
Republika Czeska
E-mail: support@intercut.cz
Odstąpienie od umowy można zgłosić poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą mailową.
Zwrot towaru
Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
INTERCUT, spol. s.r.o.
Zengrova 39
703 00 Ostrava – Vítkovice
Republika Czeska
Towar powinien zostać zwrócony:
- w oryginalnym stanie,
- bez zbędnych uszkodzeń,
- oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Państwa innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:
- produktów personalizowanych,
- zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
- produktów wykonanych według specyfikacji klienta.
Reklamacje i odpowiedzialność za wady
Państwa ustawowe prawa dotyczące reklamacji oraz odpowiedzialności za wady pozostają w pełni zachowane.
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- ewentualnie zdjęcia wady.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty zwrotu towaru pokrywa sprzedawca.